Política de reembolso
Garantía Legal
La garantía legal es un derecho que protege a los consumidores en caso de recibir un producto nuevo con defectos, piezas o partes faltantes, que no sea apto para el uso al que está destinado, que haya sido previamente reparado pero continúe presentando fallas, o que tenga deficiencias adicionales, según lo estipulado por la Ley del Consumidor.
Este derecho cubre los primeros 6 meses desde la entrega del producto o servicio, y te otorga tres opciones para resolver el inconveniente:
- Cambio del producto
- Reparación gratuita
- Devolución del dinero
Es importante destacar que NO aplicará la garantía legal en compras de productos que hayan sido previamente informados como "segunda selección", "hechos con materiales usados", "productos con fecha pronta a vencer"o cualquier otra categoría similar.
Derecho a Retracto
Si realizaste tu compra a través de alguno de nuestros canales de ecommerce, tienes el derecho a retractarte de tu compra en un plazo de 10 días desde la recepción del producto.
Para que este derecho sea aplicable, el producto debe estar en condiciones óptimas, en su estado original de nuevo, sin uso y con su empaque original intacto.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para gestionar tu solicitud, por favor contáctanos por correo electrónico a adm.eanimal@gmail.com
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.